F.A.Q.

Уважаемые пользователи! Просим оставлять вопросы, мы будем стараться давать максимально исчерпывающие ответы в короткие сроки.

Здравствуйте! Замаялся с настройкой факса на МФУ 2540dn. Помогите, пожалуйста, хотя похожий вопрос уже был, но из ответа на него я ничего не понял.

В общем, а автоматическом режиме факсы отправляются и принимаются без проблем. Номер адресата при этом набирается кнопками на панели МФУ.

А вот с ручной отправкой/приемом с помощью подключенного телефона прямо беда. Например, хочу отправить факс после разговора с принимающей стороной. Поднимаю трубку, набираю номер, разговариваю, та сторона стартует.

После этого ложу оригиналы в автоподатчик, жму "Факс-Присоединено-Старт" и ничего не происходит. МФУ пишет "Готов к отправке" и по-прежнему просит ввести номер абонента.

То же самое и при ручном получении. Поднимаю телефон, разговариваю, жму "Факс-Присоединено-Ручной прием". Суть в том, что в обоих случаях аппарат не переходит в режим факса после нажатия "Присоединено".

Единственный вариант ручной приемки который сработал, это перенаправление с телефона комбинацией цифр 55. Так получается принять факс.

Отсюда, вопрос: что я делаю не так? И еще, пробовал играться с режимами прямое сканирование и в память, разницы нету. Какой из этих режимов должен быть выставлен при ручной приемке/отправке? Заранее спасибо за ответ.

Комаровский Виталик | 31 мая 2018 г.
KYOCERA-EKB:

Добрый день. А Вы кладёте трубку на телефонный аппарат при отправке, после нажатия клавиши "присоединено"? Прочитайте пожалуйста пункт 5-2 руководства по эксплуатации факса - там как раз разбирается вариант с отправкой после телефонного разговора. Если не получится - напишите пожалуйста Ваш контактный номер телефона и удобное для звонка время на нашу почту info@kyocera-ekb.ru. Наш специалист свяжется с Вами и поможет.


Добрый день, как убрать пароль на киосера км 1620, при каждом запуске на ксерокопию просит пароль , за ранее спасибо

Анистратенко Дмитрий Иванович | 30 мая 2018 г.
KYOCERA-EKB:

Добрый день. У Вас включен режим учета заданий (возможность задавать квоты на копирование). Для его отключения вам необходимо выполнить следующие действия:

1) Нажмите и удерживайте обе стороны клавиши [Настройка экспозиции] в течение 3 секунд, одновременно нажимая клавишу [Учет заданий]. Появится "Учет заданий:".

2) Нажимайте "вверх" или "вниз" до появления на дисплее "01.Учет заданий".

3) Нажмите [OK]. 4 Нажмите "вверх" или "вниз" и выберите "Откл". 

  • -Руководство по эксплуатации стр. 6-2 и 6-6.

Доброго времени суток. МФУ м2035dn. При работе на винде проблем вообще никаких не было с сетевым сканированием. Теперь перешел на Макбук и не могу настроить сетевое сканирование. Через команд центр ничего не получается. Уже кучу сайтов и постов перечитал как настроить сетевое сканирование - всё безрезультатно. Не получается настроить блок SMB. Какие должны быть имя пользователя и пароль?

Бубенко Владислав Александрович | 18 мая 2018 г.
KYOCERA-EKB:

Добрый день. 

" Чтобы разрешить пользователям Windows подключаться к Вашему компьютеру Mac, включите общий доступ к файлам и общий доступ с помощью SMB.

Настройка общего доступа на Mac
  1. Откройте настройки общего доступа (выберите меню «Apple» > «Системные настройки» и нажмите «Общий доступ»).

  2. Установите флажок «Общий доступ к файлам», затем нажмите «Параметры».

  3. Установите флажок перед «Предоставлением общего доступа к файлам и папкам с помощью SMB».

  4. Установите флажок рядом с учетной записью пользователя, которая будет использоваться для предоставления общего доступа к файлам с компьютеров Windows, а затем введите пароль для этого пользователя и нажмите «OK».

  5. Нажмите «Готово».

  6. Откройте настройки сети (выберите «Вид» > «Сеть»), выберите свое активное подключение, затем нажмите «Дополнения».

  7. Выберите вкладку WINS, затем введите имя рабочей группы, используемой на компьютере Windows.

    Если имя рабочей группы неизвестно, на компьютере Windows откройте «Панель управления» > «Система и безопасность» > «Система». (На компьютерах Windows обычно используется имя WORKGROUP или MSHOME.)

  8. Нажмите «OK», затем — «Применить».

Сбор информации, которая необходима пользователям Windows

Для подключения к компьютеру Mac пользователям Windows необходимы следующие данные: адрес компьютера Mac, а также имя и пароль для обмена файлами с компьютером Mac. Чтобы найти эту информацию:

  • Чтобы посмотреть сетевой адрес компьютера Mac, откройте настройки общего доступа (выберите меню «Apple» > «Системные настройки», нажмите «Общий доступ») и выберите «Общий доступ к файлам». Адрес отображается под индикатором «Общий доступ к файлам: Вкл.» и имеет следующий вид: afp://17.212.167.33/

  • Предоставьте пользователям Windows имя и пароль для входа в систему Вашего компьютера Mac. В целях безопасности компьютера Mac можно создать специальную учетную запись для пользователей Windows в настройках пользователей и групп.

    Если Вы хотите использовать учетную запись, существовавшую до установки новейшей версии macOS, необходимо сбросить пароль учетной записи в настройках пользователей и групп (выберите пункт меню «Apple» > «Системные настройки», затем нажмите «Пользователи и группы»).

Пароли учетных записей, используемых для общего доступа с компьютеров Windows, могут храниться менее безопасным способом, поэтому отключайте учетную запись, когда она не используется. До отключения «Общего доступа Windows» отключите все созданные Вами учетные записи. В ином случае уровень безопасности паролей станет еще ниже."

-Информация взята с сайта support.apple.com.

Вот те реквизиты, что нужны для доступа пользователям Windows, нужно прописать в настройки SMB в адресной книге. Это должно устранить ошибку 1102 (Неверное имя пользователя или имя домена не введено. Правильно введите имя пользователя, имя домена и пароль).

Если же у Вас присутствует ошибка 1101 (Неверное имя SMTP-сервера или неверное имя хоста при отправке данных сканирования на FTP- сервер) или 1103 (Путь к сетевой папке неверен или отсутствуют права на доступ к папке) - проверяйте правильность написания пути и имени сервера. Имя сервера Вы можете увидеть в в "сетевом окружении" с ПК Windows (каким именем у Вас отображается Мак в сети. Например MACbook-Pro-1234). Зайдя на него, вы увидите "расшаренные" (на Маке) сетевые папки. Если Ваша папка (назовём её, например, "scan") тут и не надо "проваливаться" в другие папки (например, она оказалась в папке "12345"), то Ваши настройки будут выглядеть так: "Имя хоста" - MACbook-Pro-1234 (или IP адрес Мака), "Путь" - \scan (или \12345\scan , если папка для сканирования хранится в глубине, "расшаренных" с мака, папок).


Добрый день! как настроить сканирование на комьютер, не могу найти IP адрес МФУ пишет не найден, как настроить вай фай. По возможности объясните по проще, я не очень уверенный пользователь.
Спасибо!!!

Голубев Олег Игоревич | 17 мая 2018 г.
KYOCERA-EKB:

Добрый день.

Легче всего подключить МФУ в сеть одну сеть с ПК или ноутбуком, вставить установочный диск и запустить на нем экспресс установку.

Как узнать IP (если экспресс-метод не доступен) Новый МФУ не имеет IP адреса, он автоматически прописывается вашим роутером (или сервером) по DHCP при подключении в сеть. Достаточно подключить его в сеть, дать МФУ немного времени для определения сети и распечатать отчет сети (страница состояния или страница состояния сети).

Если же и это не поможет (например, Ваш роутер не является сервером DHCP для локальной сети), вам придётся воспользоваться первым методом, либо поискать альтернативный способ настройки с помощью сервиса Bonjour. (Bonjour Service – представляет собой службу, которая на основании стандартного IP-протокола способна отслеживать и определять устройства подключенные к сети.)

Настройка Wi-Fi есть в меню (как правило, в системном меню, пункт Wi-Fi), Вам необходимо включить Wi-Fi и сделать автоматическую настройку и включить Wi-Fi direct (в пункте Wi-Fi direct в системном меню). 


Добрый день.
МФУ Kyocera M2535dn не сканирует документы на USB носитель. В чём причина?

Малов Алексей Владимирович | 10 апреля 2018 г.
KYOCERA-EKB:

Добрый день. Kyocera M2535dn не поддерживает флеш-накопители объёма больше 8Gb. Если у Вас накопитель меньшего объёма, попробуйте отформатировать его в FAT32.


Установила драйверы m2135dn, установила TWAIN-драйвер и зарегистрировала аппарат в драйвере TWAIN. При запуске сканирования долго происходит попытка подключиться к устройству, но потом сообщается, что невозможно.
На другом компьютере все работает нормально. Не могу понять причину.

Мачехина Елена Леонидовна | 28 февраля 2018 г.
KYOCERA-EKB:

Добрый день. Проверьте настройки TWAIN-драйвера на обоих ПК. Они должны быть идеентичны.

Возможно Вы подключили МФУ к другому ПК USB-проводом и настроили TWAIN по USB. Для сканирования с обоих ПК необходимо, чтобы МФУ был подключен в компьютерную сеть (общую с этими ПК) и в TWAIN драйвере был прописан IP адрес МФУ.


При печати этикеток на принтере Kyocera Ecosys P5021CDW на плотной бумаге (190-200 г/кв.м) часто возникает дефект печати: Появляется светлый
отпечаток предыдущего изображения. При попытке настроить тип бумаги согласно описанию принтера: Оч. плотная 1 обнаружил, что меню в моём принтере прелдагает выбор только из нормальная 1, нормальная 2 и нормальная 3. Как изменить настройку на оч.плотную бумагу или другие, указанные в руководстве?

Бакалин Андрей Павлович | 08 февраля 2018 г.
KYOCERA-EKB:

Добрый день. Выдержка из руководства пользователя (стр. 128) "Касательно изменения типа носителя (кроме "Обычная"). Если в качестве типа носителя задана бумага с плотностью, которую невозможно загрузить в кассету, этот тип носителя не отображается." Ваш принтер не может печатать на плотной бумаге с нижнего лотка (бумага не может пройти такой изгиб тракта прохода бумаги). Вам нужно воспользоваться универсальным лотком для бумаги (передняя часть у принтера откидывается, образуя тот самый лоток). В меню ПАРАМ.БУМАГИ/НАСТР. ТИПА можно настроить плотность печати на любом заданном типе носителя, в том числе создать собственный тип. Ваша бумага подходит под плотность бумаги, заданной в типе носителя "Карточки" (плотная 3).


Не получается отправить факс с МФУ ECOSYS M2540.
При попытке отправить факс с использованием подключенного телефонного аппарата, согласно инструкции, страниц 5-32. Факс не отправляется.

1) Кладем отправляемый лист.
2) С подключенного аппарата набираем номер.
3) После соединения и по готовности принимающей стороны нажимаем ФАКС потом ПОДСОЕДЕНИНО
4) Нажимаем СТАРТ

В итоге аппарат на экране просит указать номер адресата.
И выводит на печать лист в котором написано "Нет Ответа".

Отправка факс не удается. Подскажите что делаем не так?

Баховец Михаил Васильевич | 21 ноября 2017 г.
KYOCERA-EKB:

Добрый день. Попробуйте набирать номер адресата с панели МФУ, а не с подключенного аппарата. Проверьте настройку функции прямой передачи. 


"Настройка прямой передачи       Описание

Вкл.                                            Включает режим прямой передачи. Набирает номер

                                                  принимающей системы, а после начала

                                                  подключения сканируются оригиналы.

Откл.                                          Включает режим передачи в память. После того как

                                                  оригиналы отсканированы в память, начинается

                                                  установление связи."

стр. 3-20 руководства по эксплуатации факса Kyocera Ecosys M2540dn


Добрый день. У меня стоит Kyocera Ecosys M2035mfp. В свете последних событий, не хочу пользоваться SMB протоколом. Сканирование на почту тоже не устраивает. В мануале указана возможность использования FTP, как его правильно настроить?

Иванов Василий Петрович | 28 июля 2017 г.
KYOCERA-EKB:

Для настройки сканирования по FTP вам необходимо настроить FTP-сервер на компьютере в той же сети, что и МФУ. Ниже будет приведен пример настройки FTP-сервера с использованием стороннего ПО FileZilla.

1) Скачиваем программу FileZilla server и устанавливаем её. Никаких ньюансов установки нет, можно оставить всё по-умолчанию.

2) Запускаем FileZilla server.

3) Заходим в меню Edit\Users

4) Под пустым пока списком Users в правой части окна нажимаем кнопку «Add» и вписываем в появившемся окне имя пользователя.

5) Выбрав созданного пользователя переходим на страницу «Shared folders» в меню слева, создаём сетевую папку (кнопка «Add», под списком «Shared folders» в средней части окна), просто выбирая нужную нам папку на своём ПК.

6) Обязательно ставим галочки напротив «Read» и «Write» в поле «Files». Если в списке папок нужная нам папка не отмечена значком «H» слева, то выделяем нашу папку и нажимаем кнопку «Set as home dir».

7) Проверяем, чтобы был нажат значок молнии в левом верхнем углу программы. На этом настройка нашего FTP-сервера завершена. Программа должна быть запущена при сканировании.

Далее настроим адрес в адресной книге аппарата. Для этого:

1) Заходим на web-интерфейс МФУ, вводим пароль (admin00 по-умолчанию) или логин\пароль (Admin/Admin по-умолчанию) и находим нашу адресную книгу.

2) Создаём новую запись в адресной книге.

3) Заполняем поля «Имя» (то, как будет отображаться наш адрес в адресной книге аппарата)

4) «Имя хоста» в области «FTP». Это либо IP-адрес ПК, на котором настроен FTP-сервер, либо его сетевое имя. Никаких слешей и инях символов до и после имени прописывать не надо.

5) Проверяем номер порта (21 по-умолчанию)

6) Заполняем «имя пользователя при регистрации» - это наше имя пользователя, прописанное в п.4 настройки FTP-сервера

7) Если мы устанавливали пароль пользователю при настройке FTP-сервера прописываем пароль в поле «пароль для регистрации» иначе оставляем его пустым

8) Нажимаем кнопку «применить» внизу экрана.

9) Заходим в меню «Сканер\FTP» и проверяем, что FTP на нашем МФУ включен и порт установлен тот же, что и в настройках адресной книги.

На этом настройка нашего МФУ на сканирование по FTP завершена.

- Если появляется ошибка 1132 — пройдите в меню «сканер/FTP» и отключите «FTP с шифрованием TX»

- Если после установки сервера и настройки адресной книги у вас выходит ошибка 2102, необходима настройка вашего Брандмауэра.

Он находится тут: «Панель управления\Система и безопасность\Брандмауэр Windows»

Выбираем слева пункт «Дополнительные параметры»

В появившемся окне выбираем слева пункт «правила для входящих подключений» и нажимаем на панели справа кнопку «создать правило...»

1) В появившемся окне выбираем «для программы», нажимаем «далее»

2) Нажимаем кнопку «обзор...» и находим EXE файл нашего FTP сервера. У меня получился такой путь «C:\Program Files (x86)\FileZilla Server» в правиле он отобразится как «%ProgramFiles% (x86)\FileZilla Server\FileZilla Server.exe». Нажимаем «далее».

3) Выбираем «Разрешить подключение», нажимаем «далее».

4) Выбираем применение правила для профиля «частный», если у вас МФУ находится в одной с вами подсети (подключено к одному и тому же роутеру).

5) Последним штрихом будет как то назвать ваше правило.


Добрый день! МФУ поключено к сети, IP адрес настроен статически. Периодически устройство теряет сеть и документы не уходят на печать в строке состояния IP адрес в статусе не определен. Когда устройство перезагружают оно функционирует нормально. Сетевой кабель был протестирован, проблемы с самой сетью отсутствуют. Через некоторое время устройство опять теряет сеть и его снова нужно перезагружать. Подскажите что нужно сделать и куда капать?

Усаев Азамат Жармухамедович | 26 июля 2017 г.
KYOCERA-EKB:

Добрый день. Проверьте, все ли сетевые реквизиты прописаны на устройстве (шлюз, маска подсети), нет ли в сети устройства, которое динамически подхватывает данный IP адрес в то время, пока МФУ находится в "спящем" режиме. Могу рекомендовать увеличить время до перехода в неактивный и "спящий" режим. Если вышеперечисленное не поможет - предлагаю вам проверить сетевую карту МФУ "бесконечным PING'ом" на предмет потерь данных. Если они присутствуют - обратитесь в сервисный центр на предмет диагностики работы сетевой карты или платы управления МФУ.

12 Ctrl >

Для Вашего удобства на нашем сайта используется технология cookies а так же автоматический сбор и обработка метаданных. Если Вы не согласны c нашей политикой обработки и хранения персональных данных, можете покинуть сайт. Всё ясно, своё согласие подтверждаю!