F.A.Q.

Уважаемые пользователи! Просим оставлять вопросы, мы будем стараться давать максимально исчерпывающие ответы в короткие сроки.

Добрый день! у меня МФУ Kyocera FS-1035 MFP KX стоит и он все время пишет низкая безопасность, и печатает сам много листов с разными надписями

Помогите пожалуйста а то у меня так много бумаги уходит??

Канзычакова Карина Михайловна | 05 июля 2018 г.
KYOCERA-EKB:

Добрый день. Если вы имеете ввиду печать листов со спец-символами, вместо нормально читаемого текста  - проблема у Вас в вирусной активности в сети. Проверьте Вашу сеть и все ПК в ней на вирусы


Здравствуйте. KYOCERA Ecosys M2635dn, как узнать сколько тонера осталось? Не получается распечатать страницу состояния, может, что-то не правильно делаю?

Левитина Марина Евгеньевна | 25 июня 2018 г.
KYOCERA-EKB:

Добрый день! Нажмите клавишу [Состояние/Отм. Задач]. Клавишами [▲] [▼] выберите пункт [Состоян. тонера] и нажмите клавишу [OK]. Информация о количестве оставшегося тонера показана в виде уровней. Уровень тонера отображается в случае наличия чипа на картридже. Нечипованные картриджи не отобразят уровень тонера, так как отображается приблизительный уровень тонера, основанный на количестве страниц, отпечатанных данным картриджем.


Здравствуйте, объясните пожалуйста попунктно в деталях как подключить принтер киосера Р5021 экосис к вайфай? Всепробовал ничего не помогло

Домов Алексей Сергеевич | 18 июня 2018 г.
KYOCERA-EKB:

Добрый день. 

Вы можете воспользоваться диском, который идёт в комплекте с МФУ. Программы экспресс-установки (как правило) сами проводят весь процесс установки принтера. Но можно настроить и вручную. Настройки Wi-Fi:

Нажмите клавишу [Menu] с помощью клавиш [▲] [▼] найдите пункт [Настройки Wi-Fi] и нажмите клавишу [►].

1) Выбираете пункт Wi-Fi и устанавливаете его в значение "Вкл."

2) Заходите в пункт "Быстрая настр."

Если у Вас на роутере есть кнопка для быстрого подключения к роутеру (технология WPS) - заходите в меню "кнопка", нажимаете таковую на роутере и ждёте соединения. Если МФУ будет запрашивать пароль - пароль от WPS можно посмотреть через web-интерфейс роутера.

Если же роутер у Вас не поддерживает такую технологию, но через web-интерфейс роутера есть возможность подключения беспроводных устройств - выбирайте пункт "ПИН(устройство)". МФУ сгенерирует пин-код, который нужно будет ввести в роутере, при подключении устройства к сети. 

Когда Вы "подружите" ваш роутер и МФУ - МФУ будет доступен к установке в домашней сети (вы сможете его подключить с ноутбука через "установку принтера"). 

Всё вышеперечисленное актуально только для модели Kyocera Ecosys P5021cdw, модель Kyocera Ecosys P5021cdn не имеет встроенного wi-fi модуля. Но её можно подключить сетевым шнурком к роутеру и так же настроить через "установку принтера". 


Здравствуйте! Замаялся с настройкой факса на МФУ 2540dn. Помогите, пожалуйста, хотя похожий вопрос уже был, но из ответа на него я ничего не понял.

В общем, а автоматическом режиме факсы отправляются и принимаются без проблем. Номер адресата при этом набирается кнопками на панели МФУ.

А вот с ручной отправкой/приемом с помощью подключенного телефона прямо беда. Например, хочу отправить факс после разговора с принимающей стороной. Поднимаю трубку, набираю номер, разговариваю, та сторона стартует.

После этого ложу оригиналы в автоподатчик, жму "Факс-Присоединено-Старт" и ничего не происходит. МФУ пишет "Готов к отправке" и по-прежнему просит ввести номер абонента.

То же самое и при ручном получении. Поднимаю телефон, разговариваю, жму "Факс-Присоединено-Ручной прием". Суть в том, что в обоих случаях аппарат не переходит в режим факса после нажатия "Присоединено".

Единственный вариант ручной приемки который сработал, это перенаправление с телефона комбинацией цифр 55. Так получается принять факс.

Отсюда, вопрос: что я делаю не так? И еще, пробовал играться с режимами прямое сканирование и в память, разницы нету. Какой из этих режимов должен быть выставлен при ручной приемке/отправке? Заранее спасибо за ответ.

Комаровский Виталик | 31 мая 2018 г.
KYOCERA-EKB:

Добрый день. А Вы кладёте трубку на телефонный аппарат при отправке, после нажатия клавиши "присоединено"? Прочитайте пожалуйста пункт 5-2 руководства по эксплуатации факса - там как раз разбирается вариант с отправкой после телефонного разговора. Если не получится - напишите пожалуйста Ваш контактный номер телефона и удобное для звонка время на нашу почту info@kyocera-ekb.ru. Наш специалист свяжется с Вами и поможет.


Добрый день, как убрать пароль на киосера км 1620, при каждом запуске на ксерокопию просит пароль , за ранее спасибо

Анистратенко Дмитрий Иванович | 30 мая 2018 г.
KYOCERA-EKB:

Добрый день. У Вас включен режим учета заданий (возможность задавать квоты на копирование). Для его отключения вам необходимо выполнить следующие действия:

1) Нажмите и удерживайте обе стороны клавиши [Настройка экспозиции] в течение 3 секунд, одновременно нажимая клавишу [Учет заданий]. Появится "Учет заданий:".

2) Нажимайте "вверх" или "вниз" до появления на дисплее "01.Учет заданий".

3) Нажмите [OK]. 4 Нажмите "вверх" или "вниз" и выберите "Откл". 

  • -Руководство по эксплуатации стр. 6-2 и 6-6.

Доброго времени суток. МФУ м2035dn. При работе на винде проблем вообще никаких не было с сетевым сканированием. Теперь перешел на Макбук и не могу настроить сетевое сканирование. Через команд центр ничего не получается. Уже кучу сайтов и постов перечитал как настроить сетевое сканирование - всё безрезультатно. Не получается настроить блок SMB. Какие должны быть имя пользователя и пароль?

Бубенко Владислав Александрович | 18 мая 2018 г.
KYOCERA-EKB:

Добрый день. 

" Чтобы разрешить пользователям Windows подключаться к Вашему компьютеру Mac, включите общий доступ к файлам и общий доступ с помощью SMB.

Настройка общего доступа на Mac
  1. Откройте настройки общего доступа (выберите меню «Apple» > «Системные настройки» и нажмите «Общий доступ»).

  2. Установите флажок «Общий доступ к файлам», затем нажмите «Параметры».

  3. Установите флажок перед «Предоставлением общего доступа к файлам и папкам с помощью SMB».

  4. Установите флажок рядом с учетной записью пользователя, которая будет использоваться для предоставления общего доступа к файлам с компьютеров Windows, а затем введите пароль для этого пользователя и нажмите «OK».

  5. Нажмите «Готово».

  6. Откройте настройки сети (выберите «Вид» > «Сеть»), выберите свое активное подключение, затем нажмите «Дополнения».

  7. Выберите вкладку WINS, затем введите имя рабочей группы, используемой на компьютере Windows.

    Если имя рабочей группы неизвестно, на компьютере Windows откройте «Панель управления» > «Система и безопасность» > «Система». (На компьютерах Windows обычно используется имя WORKGROUP или MSHOME.)

  8. Нажмите «OK», затем — «Применить».

Сбор информации, которая необходима пользователям Windows

Для подключения к компьютеру Mac пользователям Windows необходимы следующие данные: адрес компьютера Mac, а также имя и пароль для обмена файлами с компьютером Mac. Чтобы найти эту информацию:

  • Чтобы посмотреть сетевой адрес компьютера Mac, откройте настройки общего доступа (выберите меню «Apple» > «Системные настройки», нажмите «Общий доступ») и выберите «Общий доступ к файлам». Адрес отображается под индикатором «Общий доступ к файлам: Вкл.» и имеет следующий вид: afp://17.212.167.33/

  • Предоставьте пользователям Windows имя и пароль для входа в систему Вашего компьютера Mac. В целях безопасности компьютера Mac можно создать специальную учетную запись для пользователей Windows в настройках пользователей и групп.

    Если Вы хотите использовать учетную запись, существовавшую до установки новейшей версии macOS, необходимо сбросить пароль учетной записи в настройках пользователей и групп (выберите пункт меню «Apple» > «Системные настройки», затем нажмите «Пользователи и группы»).

Пароли учетных записей, используемых для общего доступа с компьютеров Windows, могут храниться менее безопасным способом, поэтому отключайте учетную запись, когда она не используется. До отключения «Общего доступа Windows» отключите все созданные Вами учетные записи. В ином случае уровень безопасности паролей станет еще ниже."

-Информация взята с сайта support.apple.com.

Вот те реквизиты, что нужны для доступа пользователям Windows, нужно прописать в настройки SMB в адресной книге. Это должно устранить ошибку 1102 (Неверное имя пользователя или имя домена не введено. Правильно введите имя пользователя, имя домена и пароль).

Если же у Вас присутствует ошибка 1101 (Неверное имя SMTP-сервера или неверное имя хоста при отправке данных сканирования на FTP- сервер) или 1103 (Путь к сетевой папке неверен или отсутствуют права на доступ к папке) - проверяйте правильность написания пути и имени сервера. Имя сервера Вы можете увидеть в в "сетевом окружении" с ПК Windows (каким именем у Вас отображается Мак в сети. Например MACbook-Pro-1234). Зайдя на него, вы увидите "расшаренные" (на Маке) сетевые папки. Если Ваша папка (назовём её, например, "scan") тут и не надо "проваливаться" в другие папки (например, она оказалась в папке "12345"), то Ваши настройки будут выглядеть так: "Имя хоста" - MACbook-Pro-1234 (или IP адрес Мака), "Путь" - \scan (или \12345\scan , если папка для сканирования хранится в глубине, "расшаренных" с мака, папок).


Добрый день! как настроить сканирование на комьютер, не могу найти IP адрес МФУ пишет не найден, как настроить вай фай. По возможности объясните по проще, я не очень уверенный пользователь.
Спасибо!!!

Голубев Олег Игоревич | 17 мая 2018 г.
KYOCERA-EKB:

Добрый день.

Легче всего подключить МФУ в сеть одну сеть с ПК или ноутбуком, вставить установочный диск и запустить на нем экспресс установку.

Как узнать IP (если экспресс-метод не доступен) Новый МФУ не имеет IP адреса, он автоматически прописывается вашим роутером (или сервером) по DHCP при подключении в сеть. Достаточно подключить его в сеть, дать МФУ немного времени для определения сети и распечатать отчет сети (страница состояния или страница состояния сети).

Если же и это не поможет (например, Ваш роутер не является сервером DHCP для локальной сети), вам придётся воспользоваться первым методом, либо поискать альтернативный способ настройки с помощью сервиса Bonjour. (Bonjour Service – представляет собой службу, которая на основании стандартного IP-протокола способна отслеживать и определять устройства подключенные к сети.)

Настройка Wi-Fi есть в меню (как правило, в системном меню, пункт Wi-Fi), Вам необходимо включить Wi-Fi и сделать автоматическую настройку и включить Wi-Fi direct (в пункте Wi-Fi direct в системном меню). 


Добрый день.
МФУ Kyocera M2535dn не сканирует документы на USB носитель. В чём причина?

Малов Алексей Владимирович | 10 апреля 2018 г.
KYOCERA-EKB:

Добрый день. Kyocera M2535dn не поддерживает флеш-накопители объёма больше 8Gb. Если у Вас накопитель меньшего объёма, попробуйте отформатировать его в FAT32.


Установила драйверы m2135dn, установила TWAIN-драйвер и зарегистрировала аппарат в драйвере TWAIN. При запуске сканирования долго происходит попытка подключиться к устройству, но потом сообщается, что невозможно.
На другом компьютере все работает нормально. Не могу понять причину.

Мачехина Елена Леонидовна | 28 февраля 2018 г.
KYOCERA-EKB:

Добрый день. Проверьте настройки TWAIN-драйвера на обоих ПК. Они должны быть идеентичны.

Возможно Вы подключили МФУ к другому ПК USB-проводом и настроили TWAIN по USB. Для сканирования с обоих ПК необходимо, чтобы МФУ был подключен в компьютерную сеть (общую с этими ПК) и в TWAIN драйвере был прописан IP адрес МФУ.


При печати этикеток на принтере Kyocera Ecosys P5021CDW на плотной бумаге (190-200 г/кв.м) часто возникает дефект печати: Появляется светлый
отпечаток предыдущего изображения. При попытке настроить тип бумаги согласно описанию принтера: Оч. плотная 1 обнаружил, что меню в моём принтере прелдагает выбор только из нормальная 1, нормальная 2 и нормальная 3. Как изменить настройку на оч.плотную бумагу или другие, указанные в руководстве?

Бакалин Андрей Павлович | 08 февраля 2018 г.
KYOCERA-EKB:

Добрый день. Выдержка из руководства пользователя (стр. 128) "Касательно изменения типа носителя (кроме "Обычная"). Если в качестве типа носителя задана бумага с плотностью, которую невозможно загрузить в кассету, этот тип носителя не отображается." Ваш принтер не может печатать на плотной бумаге с нижнего лотка (бумага не может пройти такой изгиб тракта прохода бумаги). Вам нужно воспользоваться универсальным лотком для бумаги (передняя часть у принтера откидывается, образуя тот самый лоток). В меню ПАРАМ.БУМАГИ/НАСТР. ТИПА можно настроить плотность печати на любом заданном типе носителя, в том числе создать собственный тип. Ваша бумага подходит под плотность бумаги, заданной в типе носителя "Карточки" (плотная 3).

123 Ctrl >

Для Вашего удобства на нашем сайта используется технология cookies а так же автоматический сбор и обработка метаданных. Если Вы не согласны c нашей политикой обработки и хранения персональных данных, можете покинуть сайт. Всё ясно, своё согласие подтверждаю!